Terminos y Condiciones

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POLITICAS DE RESERVACION:

Las tarifas mostradas en el sitio Web, son solamente validas el dia de su cotizacion. Las tarifas aplicaran para su respectivo cargo, solo en caso de reservar el servicio deseado, pues de lo contrario dichas tarifas pueden variar. Una reservacion se considera completada, cuando Usted cuenta con un numero de confirmacion y el cargo correspondiente ha sido aplicado o pagado.

Al momento de reservar, Usted nos autoriza de manera escrita y/o verbal a usar su numero de tarjeta de credito para realizar su pago, y confirman expresamente conocer y aceptar nuestras politicas de reservacion, de pago, de deslinde de responsabilidad y cancelacion. Todas las reservaciones estan sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud. La disponibilidad no puede ser garantizada hasta haber recibido el pago total. Para algunas reservaciones (debidamente identificadas antes de llenar sus detalles de contacto y de la tarjeta de credito), tenemos que verificar disponibilidad directamente con el departamento de reservaciones antes de poder confirmarselas. Le pedimos un maximo de 24 horas para dicha verificacion de disponibilidad y confirmacion.

Con el fin de evitar contratiempos, Usted debe imprimir su cupon correspondiente y presentarlo al momento de requerir su servicio pagado. Si Usted desea cambiar o cancelar su reservacion, por favor pongase en contacto a la brevedad posible, con el departamente de reservaciones, mencionando su numero de reservacion.

Le sugerimos leer cuidadosamente nuestras POLITICAS DE CANCELACION. Cualquier cambio de reservacion esta sujeto a disponibilidad y re-cotizacion de tarifas. Para mayor informacion, favor de contactar a su Asesor de Viajes asignado, mencionando su numero de reservacion.

POLITICAS DE LA PAGINA:

El monto correspondiente a su reservacion, sera cargado inmediatamente a su tarjeta de debito o credito, siempre y cuando el estatus de su reservacion muestre que esta confirmada, y aparecera en su estado de cuenta con la leyenda: "CANCUN PLAZA CONDOS". El primero por el costo de los servicios reservados, tales como Hotel, traslados, impuestos, cuotas y otros. Estos cargos se reflejaran con la leyenda “CANCUN PLAZA CONDOS” Para el pago de su reservacion, aceptamos Tarjetas Visa, Master Card y American Express.

Si Usted no cuenta con alguna de estas tarjetas, puede enviarnos una transferencia bancaria. Para mayor informacion favor de contactar uno de nuestros Asesores de Viajes.

Las tarifas publicadas en nuestro sitio estan cotizadas en varios tipos de monedas, las cuales son debidamente especificadas en su momento. Pero solo seran cobrados en Pesos Mexicanos. En el caso de cualquier otro tipo de moneda, el monto de la transaccion sera convertido a Pesos Mexicanos al tipo de cambio vigente a la fecha de la transaccion. Favor de tomar en cuenta que el monto que aparecera en su recibo de pago de su tarjeta, puede variar hasta un cinco por ciento con motivo de la fluctuacion internacional del tipo de cambios de divisas.

La pagina de Internet, no es responsable de dicha fluctuacion y al aceptar estas politicas, usted reconoce haber sido informado de la fluctuacion del tipo de cambio y estar de acuerdo con el cargo correspondiente.

DESLINDE DE RESPONSABILIDADES:

La pagina de Internet presta servicios en calidad de agente intermediario entre el cliente y el prestador de los bienes y servicios promocionados en el sitio Web. La pagina de Internet establece negociaciones comerciales dentro de sus propios estandares de calidad y servicio, tales como, pero no limitados a: hospedaje en hoteles, transportacion terrestre y otras actividades turisticas afines como tours y excursiones, eligiendo solo a los proveedores mas calificados y de mayor prestigio del mercado. No obstante esto, la pagina de Internet no puede asumir ninguna responsabilidad frente a quienes compran servicios en su portal de Internet, por actos u omisiones de los proveedores aqui anunciados, en virtud de que no tiene control alguno ni relacion legal sobre su personal, equipo, operacion o bienes.

La pagina de Internet declara, que:

(a) las fotografias mostradas en su portal de Internet son solamente representativas y no garantizan que a su llegada, todo sea exactamente igual como aquí se describe

(b) La categoria de estrellas asignada al hotel y servicios, estan basadas en la interpretacion de la pagina de Internet y pueden diferir de las categorias reportadas en otros lugares

(c) Las descripciones de los servicios de viaje son actualizadas por la pagina de Internet a su mejor conocimiento, pero no garantizan que todo será exactamente igual a su llegada

(d) La pagina de Internet se reserva el derecho de rechazar a cualquier cliente en cualquier momento

(e) Cualquier reclamacion o notificacion por escrito en contra de la pagina de Internet, debera ser recibida a mas tardar con catorce (14) dias despues del regreso de su viaje.

Cancun Plaza, no asumira responsabilidad por ninguna reclamacion, costo o gastos que surjan por heridas personales o de terceras personas, accidentes o deceso, perdida o daños de pertenencias personales, perdida de diversion, enojo, desilusion, angustia o frustracion, ya sea mental o fisica, que resulte de lo que se menciona a continuacion:

(a)    Actos u omisiones de cualquiera otra persona que no sea la pagina de Internet o sus empleados

(b)    Enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mecanicas, cuarentena, acciones gubernamentales, clima, o cualquier otra causa ajena al control directo de la pagina de Internet

(c)     Falla del cliente en obtener la documentacion requerida para su viaje tal como, pero no limitada a, pasaportes, visas y certificados, en cuyo caso usted no tendra derecho a ningun reembolso

(d)    Falla del cliente en seguir instrucciones incluyendo, pero no limitado a, horarios de salida de aeropuerto, hora y fecha de entrada y salida en hoteles, politicas de canje de cupones

(e)    Cancelacion o cambio por cualquier razon de los servicios de viaje ofrecidos. Nos reservamos el derecho de cancelar o cambiar los servicios de viaje a nuestra discrecion, pero se tratara de sustituirlos con servicios comparables. Si nosotros tenemos que cancelar completamente su reservacion, la responsabilidad de la pagina de Internet estara limitada al reembolso de todo el dinero pagado a la pagina de Internet

(f)      No hay reembolso alguno en situaciones en las que el viaje tenga que ser cancelado, interrumpido y/o pospuesto por razones que esten fuera del control (causas de fuerza mayor, tales como, clima, huracan, terremotos, sunami, actos de terrorismo, etc.) y en los que las obligaciones contractuales de la pagina de Internet con sus proveedores(el hotel) no le permitan obtener reembolso de la suma pagada o a ser pagada al proveedor por cuenta del cliente. En cualquier caso, a discrecion de la pagina de Internet, se podra retener un 40% del total de la cantidad pagada por la reservacion como gasto administrativo.

A pesar de la estrecha comunicacion establecida por la pagina de Internet con los proveedores aqui anunciados, existe la posibilidad de que la vigencia de algunos precios haya expirado o provenga de informacion erroneamente proporcionada por dichos proveedores con la que nuestra base de datos es alimentada. No obstante esto, la pagina de Internet, toma la precaucion de verificar las tarifas que aplican con cada reservacion. En caso de que el precio correcto sea menor a la cantidad cotizada, la pagina de Internet aplicara el monto menor. En caso de que el precio correcto sea mayor a la cantidad cotizada, su Asesor de Viajes asignado se pondra oportunamente en contacto con Usted, informandole la cantidad correcta o bien, registrando la cancelacion de la reservacion a peticion suya por no estar de acuerdo con el incremento en precio, deslindando expresamente a la pagina de Internet y sus proveedores de cualquier responsabilidad o pago de indemnizacion por inconvenientes causados por dicha cancelacion.

Recomendamos que toda solicitud de cancelacion sea informada por escrito via e-mail a su Asesor de Viajes asignado, mencionando su numero de reservacion. Al momento de realizar su reservacion de hospedaje, las politicas de cancelacion aplicables para el hotel reservado en especifico se desplegaran automaticamente en pantalla para su conocimiento, sino, aplican las que a continuacion se detallan.n

Politicas generales de cancelacion, aplicables para la mayoria de los hoteles:

- Las reservaciones canceladas 10 dias o mas antes de la fecha de llegada estan sujetas a un cargo del 25% del total de la cantidad de su reservacion.

- Las reservaciones canceladas de 9 a 3 dias antes de la fecha de llegada estan sujetas a un cargo de 2 noches de penalidad.

- Las reservaciones canceladas de 2 a 0 dias antes de la fecha de llegada, o en caso de no llegar, no seran reembolsadas.

De igual manera no aplican reembolsos para salidas anticipadas. Navidad, Año Nuevo, Semana Santa, Vacaciones, Puentes y/o cualquier otro dia festivo.

POLITICA DE CANCELACION DE TRASLADOS:

-Las reservaciones canceladas hasta 2 dias antes de la fecha de llegada estan sujetas a un cargo del 25% del total de la cantidad de su reservacion.

-Las reservaciones canceladas dentro de las 24 horas antes de la fecha de llegada, o en caso de NO llegar a tomar la actividad, no seran reembolsadas.

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